Las tecnologías aplicadas

Las empresas colombianas están apalancando sus negocios con tecnologías recientes, como por ejemplo la telefonía IP, mientras se preparan para mejorar sus decisiones aprovechando soluciones de Business Intelligence. Las compañías también están dispuestas a mejorar sus sistemas ERP y CRM, mientras se preocupan por hacer que los documentos se conviertan en verdaderas fuentes de información. Es el caso de Colseguros, una empresa que ha logrado reducir sus costos en papelería y manejo de los documentos, en más del 70%; o la Contraloría General de la República, que superó sus expectativas al implantar telefonía IP.

La colaboración y la administración del conocimiento, ya no se miran como mitos que, por sus costos, resultan inalcanzables, sino como verdaderas herramientas que reducen la carga laboral de los empleados, aumentan la productividad y por ende, terminan reduciendo los temidos costos. "Lo más difícil de cuantificar es el conocimiento que genera el portal Infox, pero estamos seguros de que es lo más valioso de la estrategia", dice Gonzalo Velásquez, gerente de Mercadeo de la cadena de Almacenes Éxito, empresa que desplegó una de las estrategias más interesantes en el campo de la administración de conocimiento.

Para reconocer qué y cómo están aprovechando la tecnología, dividimos nuestra edición en categorías, bajo una metodología de "navegación" muy sencilla. Esto con el fin de que nuestros lectores puedan analizar y evaluar qué están haciendo las empresas colombianas y cómo sus experiencias pueden ser utilizadas para hacer más productivos sus respectivos negocios.

Esperamos que la información desplegada en esta edición especial de aniversario, sirva para generar nuevas ideas y nuevas formas de aprovechar tanto la tecnología como el conocimiento, al interior de todas las empresas del país.

Cómo se realizó la selección

El equipo de investigación de Negocio Inteligente utilizó diferentes fuentes de información para obtener datos sobre proyectos tecnologícos de gran impacto en las organizaciones, pero siempre con la condición de soportar una estrategia de negocios.

Se usaron los resultados de una investigación propia, la postulación de los proveedores de tecnología y proyectos presentados directamente por las compañías. A partir de datos de más de 370 empresas, se preseleccionaron 130, las cuales se clasificaron en los segmentos en las que está dividida la edición, de acuerdo a lo más relevante del proyecto.

Fueron contactados vía telefónica, presencial y por correo electrónico los gerentes Generales, directores de Tecnología y directivos de Mercadeo y Comunicaciones de las empresas postuladas para solicitarles detalles sobre los proyectos mediante un cuestionario diseñado para validar los datos de preselección y profundizar implementación, despliegue y resultados. De las empresas contactadas, un 7% respondió que tal implementación no era considerada como un caso de éxito. Otro 9% se abstuvo de participar por razones internas y el 6% restante fue descartado a criterio del equipo editorial para llegar al número final requerido.